"기술 넘어 먹튀 링크 중심 제품 만들어야" 강조
[먹튀 사이트=박대웅 기자]조주완 LG전자 최고경영자(CEO)가 기술을 넘어 경험을 중심으로 하는 제품을 만들어야 한다고 강조했다.
조 CEO는 지난 24일 서울대학교에서 '기술로 완성하는 고객 먹튀 링크 혁신'을 주제로 특강을 진행했다. 이날 특강에는 서울대학교 전기 및 정보공학부 재학생 200여명이 참석했다.
조 CEO는 LG전자에 대해 고객먹튀 링크을 제공하는 회사로 소개하면서 다양한 공간에서 고객먹튀 링크을 연결하고 확장하는 '스마트 라이프 솔루션 기업'이라고 정의했다.
조 CEO는 "뛰어난 제품과 기술도 중요하지만 LG전자가 하는 일의 본질은 고객에게 차별화된 먹튀 링크을 제공하는 것"이라면서 대표적 사례로 무선 이동식 라이프 스타일 스크린 장르를 연 LG 스탠바이미, 세계 최초 무선 올레드 TV LG 시그니처 올레드 M 등의 제품 개발을 예로 언급했다.
조 CEO는 스탠바이미의 시작점에 대해 침대에서 누워 TV를 시청하는 고객 사진이 출발점이라고 말하며 기술 대신 먹튀 링크을 고민하자 고객이 진정 원하는 것은 침대 전용 TV가 아니라 '원하는 자세로 어디서든 TV를 시청하는 먹튀 링크'이라는 사실을 알 수 있었다고 설명했다.
조 CEO 또 고객먹튀 링크을 전문으로 연구하는 전담조직을 소개했다.
LG전자는 지난 1989년 고객연구소를 처음 만든 후 고객먹튀 링크 관련 조직을 확대하며 차별화된 고객가치를 창출하기 위해 노력하고 있다. 지난 2022년 말 실시한 조직개편에서 본사 직속으로 고객먹튀 링크(CX)센터를 신설했다.
조 CEO는 미래 엔지니어인 학부생들에게 먹튀 링크 중심 사고역량을 쌓을 수 있도록 끊임 없이 질문하며 심도 있게 고민하는 ▲깊게 보기 다양한 현상에 관심을 두고 다른 사람과 토의하는 ▲넓게 보기와 같은 생각 방식을 조언하기도 했다.
저작권자 © 먹튀 링크 무단전재 및 재배포 금지
